سياسة الاسترجاع

ضمان استرداد الأموال خلال 30 يوماً

إذا لم تناسبك خدمة استضافة المواقع أو استضافة ووردبريس أو الموزعين، يمكنك طلب إلغائها واسترداد المبلغ كاملاً خلال 30 يوماً من تاريخ أول اشتراك، بفتح تذكرة من منطقة العملاء.

• يشمل الضمان أول اشتراك فقط لكل عميل، ولا يشمل التجديدات.
• يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7–14 يوم عمل حسب البنك أو بوابة الدفع.
• رسوم التحويل البنكي أو رسوم بوابة الدفع التي يقتطعها طرف ثالث لا يمكن استردادها.

ما لا يشمله الاسترجاع

• الدومينات: لا يمكن استرداد رسوم التسجيل أو التجديد أو النقل بعد تنفيذها لدى جهة التسجيل. وإذا حصلت على دومين مجاني مع الاستضافة السنوية ثم طلبت الاسترجاع، يُخصم سعر الدومين من المبلغ المسترد ويبقى الدومين ملكاً لك.
• خدمات التصميم: تُسترد الدفعة كاملة قبل بدء العمل. بعد البدء يُحتسب ما نُفذ من مراحل العمل المتفق عليها.
• التراخيص والإضافات المدفوعة (مثل IP خاص أو تراخيص طرف ثالث) بعد تفعيلها.
• الحسابات المغلقة بسبب مخالفة سياسة الاستخدام العادل أو شروط الخدمة.

إلغاء الخدمة بعد 30 يوماً

يمكنك إلغاء الخدمة في أي وقت من منطقة العملاء لتتوقف عند نهاية الفترة المدفوعة، دون استرداد للمدة المتبقية.

ضمان السعر الثابت

سعر تجديد خدمتك يبقى نفس سعر اشتراكك الأول طالما الخدمة فعالة ومجددة في موعدها. التفاصيل في صفحة ضمان السعر الثابت.

كيف تطلب الاسترجاع

افتح تذكرة لقسم الحسابات من منطقة العملاء واذكر رقم الفاتورة، أو راسلنا على support@planehost.com.